商家跑路、被迫转会、退款无门......预付卡消费风险多

　　充值返现、送礼品、办卡享受折扣、提供免费服务……为了鼓励消费者办理储值类会员卡，越来越多商家推出大量预付卡优惠活动，但预付卡背后隐藏的套路和陷阱也不少。不少商家为了推销预付卡，把单次消费价格大幅提高;办卡后，商家通过停业装修、消费者被动转会等方式实现“另类跑路”，让消费者有苦难言。

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　　图片来源：全景网

　　推销办卡套路多

　　健身卡、洗车卡、美容美发卡、果蔬店的会员卡……北京的消费者李迎(化名)已经成了“办卡大户”，但李迎告诉中国商报记者，自己办卡大多是迫于无奈。“很多店不办卡的单次消费价格远高于市场价，一般人消费不起，不得不办卡。”李迎说道。

　　“不办卡剪发每次108元，储值办卡后每次只需要45元。但实际上，之前不办卡剪发的价格也是45元，价格突然翻倍就是为了让你办卡。”李迎告诉记者，自己长期在北京市丰台区一家理发店消费，但几个月前这家店突然把剪发的价格涨了一倍有余。“这家店并不是知名连锁店，也不走高端路线。商家突然涨价，就是为了让我们办卡消费。”

　　李迎认为，为了鼓励消费者办卡，商家在定价上动了手脚。“办卡后享受折扣我可以理解，但是突然把价格翻倍，只有办卡才能享受之前的价格，这非常不厚道。”李迎告诉记者，更让自己难以接受的是，这家店要求办卡至少要充值2000元。李迎表示，自己平时很少染发和烫发，按照自己剪发的频率，充值2000元意味着可能要四五年才能用完卡里的钱。

　　记者走访北京多家理发店发现，针对同一项目，办卡与不办卡消费确实存在价格差距。在记者走访的几家理发店中，办理会员储值卡后剪发的价格与非会员剪发的价格相差30元到90元不等。一家理发店的员工告诉记者，预付费的会员卡没有使用时间限制，每次消费后将按照折扣价扣除卡内余额，但是开卡后消费者不能取现退卡或退费。

　　美容美发店办理的储值会员卡，其实是单用途商业预付卡，持卡者只能在发卡机构指定的商户或门店消费。除美容美发店外，记者走访发现，健身、教育、洗车等行业都普遍推行预付卡消费，但仅有少数商家主动与消费者签订合同。部分商家在销售预付卡时，仅在其系统内登记消费者个人信息，并未与消费者订立书面合同，对服务内容、项目价格、充值金额和使用期限都没有明确的书面约定，部分商家甚至不提供储值凭证和实体卡。

　　对消费者而言，办理预付卡往往可以享受优惠，也可省去每次结算的麻烦;对商家而言，预收顾客的资金能够获得更多流动资金，也能够稳定客源。但这看上去“双赢”的生意真的这么好吗?

　　商家停业陷阱多

　　“我遇到这种事两次了，不办卡太贵，办了卡(商家)又跑路。”北京的黄蕾(化名)告诉记者，自己曾在某鞋包护理中心办理了一张皮革维护储值卡。卡里的钱没用完，店却倒闭了，店主也不见踪影。“卡里的300元钱和最后一次拿去护理的奢饰品牌包都没了。”黄蕾说道。

　　中国消费者协议发布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，预付式消费一直是维权热点，横跨众多行业，监管难、维权难，群体性消费投诉多发。一方面，预付卡涉及资金总额庞大，资金监管不力，资金安全难以保证;另一方面，预付卡办卡容易退卡难，经营者与消费者签订合同时，通常设定“不得退卡”或“退卡收取高额违约金”等格式条款，一旦产生纠纷，经营者常会以此为理由拒绝履行相应义务。

　　近年来，关于商家携预付卡余额跑路的事件屡见不鲜。除了直接卷款跑路外，还有部分商家“另类跑路”，即停业后直接将会员卡转到其他商家，要求会员到其他商家继续消费。乍一看这种操作中，商家没有不负责任地消失，但这种“被动转会”却给消费者带来不便，后续消费也可能隐藏陷阱。

　　李迎曾经在一家理发店办过一张预付卡，办卡几个月后，理发店的工作人员通知李迎该店房租到期不再营业，办理的会员卡不能退费，将转到北京市昌平区某理发店，与原址相距30公里。

　　李迎表示，由于转过去的新理发店位置偏僻、交通不便，自己只去消费过一次，预付卡中还剩1000元左右。“位于昌平区的那家理发店和原来我办卡的理发店不是同一个老板，我现在已经联系不到之前的商家进行退款了，这1000元最终还是打水漂了。”