顾客家家悦乘扶梯摔至骨折 超市辩称无过错但法院判担责

　　鲁网4月23日讯 消费者超市购物乘坐电梯时跌伤，超市需要履行赔付责任吗?发生在家家悦超市济南高新区盛世花城店的一则事故中，济南十八家家悦超市有限公司(下称家家悦超市)被判承担责任。

　　中国裁判文书网发布的一则裁判文书显示，据原告高某叙述，2016年8月15日，其与家人在家家悦超市购物时，见超市内手扶电梯正常运行且未设置警示标志，在乘坐手扶电梯下楼时，因电梯卡顿运行不畅致使高某及其家人站立不稳，电梯工作人员见此情况紧急按停电梯，由于电梯突然停止导致高某从电梯上摔伤。

　　高某受伤后，在超市家家悦超市工作人员的陪同下前往山东省立医院住院治疗，被诊断为腰椎压缩性骨折。高某认为其作为消费者，家家悦超市对其未尽到安全保障义务已构成侵权。为维护合法权益，高某将济南十八家家悦超市有限公司(家家悦超市运营方)诉至法院。

　　被告方家家悦超市则辩称，其对高某所述事实与经过不予认可，其不存在任何过错，且充分尽到了商场的安全保障义务，无需承担责任。高某摔倒系自己未注意到安全义务，救助他人时受伤，应由被救助者承担责任。

　　一审法院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　本案中，家家悦超市作为从事经营活动的公共场所的经营者，在高某进入超市后未派工作人员予以有效引导，也未能举证证明其对电梯危险进行了明确提示，在管理和服务上存在一定瑕疵，未能进到充分的安全保障义务，应对高某的损害后果承担相应的民事赔偿责任。

　　同时，法院认为，高某作为一个具有完全民事行为能力的成年人，在外出消费过程中负有必要的谨慎注意义务以确保自身安全，对于电梯上孩子要摔倒较为危险应具有当然的预见能力，且其本身年事已高，反应和行动能力相对较弱，但仍不顾危险，上前去救助孩子，以致不慎被压在电梯下面受伤，应当认定其自身存在较大的过错，另高某未提供证据证明事发电梯是否存在安全隐患，故法院确定高某自负70%的责任，家家悦超市承担30%的赔偿责任。

　　针对高某在上诉中主张的各项损失，法院根据当事人陈述和经审查确认的证据认定包括医疗费、住院伙食补助费以及残疾赔偿金等费用在内的合计金额为17.26万元。法院一审据此判定，家家悦超市应当承担赔偿部分共计53166.01元，扣减前期送医时为高某垫付的40000元，家家悦超市还应支付高某13166.01元。

原标题：顾客家家悦乘扶梯摔至骨折 超市辩称无过错但法院判担责

值班主任：田艳敏