记者亲测：通信公司的免费防骚扰服务只是“看起来很美”

今年央视3·15晚会中曝光了骚扰电话现象，一些行业利用量身定制的外呼机器人，取代传统的人工外呼手段，无休止地骚扰用户。日前，中国移动推出了全新的骚扰电话拦截服务。这项服务真能让骚扰电话消失吗?来看记者的实测。

记者体验：骚扰电话需手动添加 暂时无法自动识别

在中国移动的营业厅，客服人员告诉记者，最近他们刚刚推出了"高频骚扰电话拦截"服务，只要发送短信或者拨打客服热线，就可以免费开通。中国移动营业厅客服人员表示：“这个拦截服务是刚开通的，应该是管用的。”

记者立即开通了"高频骚扰电话拦截"服务，并根据短信提示，关注了微信公众号"绿盾防护试点"。进入该公众号之后，用户可以自行设置黑名单、白名单以及拦截分类。记者随即将一位同事的号码设置为黑名单，然后请对方打来电话，结果对方的手机语音提示：无法接通。与此同时，记者立即收到了一条骚扰呼叫的拦截信息。只有把相应号码从黑名单中删除，电话才能被正常接通。

那么，这种"高频骚扰电话拦截"服务，能否真的对一些高频使用的号码做自动拦截呢?记者又邀请多位快递小哥和外卖送餐员参与测试。几位快递工作人员每天要拨打上百个电话，记者请他们先后拨打开通"高频骚扰电话拦截"服务的手机号码，结果全都接通了。由此可见接听快递小哥的电话并没有受到影响，如果不想再接听这个电话，还需要人工设置黑名单。

对此，客服人员表示，"高频骚扰电话拦截"服务需要用户自己设置黑名单、白名单，暂时还没有自动识别功能。一番体验下来，记者觉得这种"高频骚扰电话拦截"服务，似乎跟手机自带的"阻止来电"功能没什么区别，而操作还有些繁琐。

专家建议：多部门联动监管 强化源头管理

专家表示，现在的技术手段还无法实现100%拦截骚扰电话，但可以记录用户反馈和拨打频次，从而判断哪个号码属于骚扰电话，常见的手机安全软件就是采用这种方式，对骚扰电话分类标注，然后提醒用户。东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波称：“没办法做到百分之百地鉴别，所以目前来看，主要是要靠大家自己去做标记，可以提供识别的准确度。”

专家表示，想要治理骚扰电话，还得依靠多部门联动。一方面，规范商家的推销行为，另一方面，电信运营商也应该提高监管和审核门槛，强化源头治理。

原标题：记者亲测：通信公司的免费防骚扰服务只是“看起来很美”！

值班主任：李欢